La mayoría de nosotros pasamos una tercera parte de nuestras vidas durmiendo. A veces, comprar el colchón correcto de la tienda correcta puede ser desafiante. Los siguientes consejos de colchones y selección de tienda le ayudaran en asegurarse que usted solamente este soñando por la noche en vez de tener “pesadillas de colchones.”
Trampa
Después haber comprado su condominio en Delray Beach en marzo, Hilda y Frank Jackson necesitaban comprar un juego de cuarto y colchón nuevo antes de regresar a su casa en Pensilvania en abril. Ellos tomaron un consejo de un vecino y fueron suficientemente afortunados en encontrar una tienda que garantizaba entrega antes de su partida en abril.
Los Jackson tomaron su decisión de compra basada en un folleto ya que los muebles tenían que ser entregados por otra tienda. Los muebles llegaron un día antes de su partida, y todo parecía estar como se había ordenado. Los Jackson estaban aliviados en saber que ellos tendrían una cama nueva para dormir cuando regresaran a Florida.
En Noviembre después de un largo viaje, los Jackson regresaron a su condominio en Delray Beach para finalizar las decisiones de decoración, y esperaban una buena noche para dormir. Acerca de una semana después, Frank empezó a notar que su espalda le estaba molestando cuando se levantaba cada mañana. Hilda tampoco estaba durmiendo bien y reviso el colchón. Ella encontró “hendiduras de cuerpo” y lo que parecía ser un desarrollo de bulto en el medio del colchón.
Asumiendo que estos eran defectos, ellos llamaron a la tienda y pidieron hablar con el gerente. Para su consternación, el gerente miro el recibo el cual mostraba que los desembolsos eran posibles solamente dentro de los siete días de compra. La garantía de fábrica de un año solamente permitía un reemplazo después que una inspección confirmara el defecto. Se le habría dado a los Jackson un colchón “intercambio de comodidad” si la petición hubiera sido hecha dentro de los treinta días de entrega. A cambio, ellos tendrían que ir con el proceso de inspección del fabricante sin garantías.
Consejos
Comprar un colchón es una decisión importante para la comodidad de dormir y sobre todo buena salud. Considere estos consejos y descanse un poco mejor:
- No tenga prisa. Permita suficiente tiempo y visite por lo menos dos o tres tiendas diferentes. Es probable que el colchón particular que usted ha querido por muchos años probablemente ya no exista. Esté preparado para considerar otras opciones.
- Llévese una libreta con usted para la tienda, y tome nota de sus encuentros. Compre donde los precios estén claramente puestos. Si usted encuentra un colchón que le guste, escriba el nombre del fabricante y el número de modelo.
- Sepa que talla de colchón le cabe a la alcoba. Usted necesitara decidir si quiere un colchón espiral tradicional, con una almohada/cojín por encima, ajustable de aire o de espuma. Uno no es necesariamente mejor que el otro, entonces, la preferencia personal es la clave.
- Póngase ropa y zapatos cómodos que se puedan quitar. Empujando hacia abajo o sentándose solamente en un colchón, no le dirá mucho. Acuéstese, tome su tiempo (más o menos 15 minutos) y no deje que el vendedor lo apure.
- Averigüe si el colchón viene con un la “base del colchón.” A veces la base del colchón es solamente una caja — cuatro lados con algún soporte interior en el cual el colchón esta puesto.
- Tenga cuidado si usted esta considerando el modelo de muestra. Probablemente será vendido a usted “como es” sin garantía y sin posibilidad de cancelación, desembolso o intercambio posible.
- Obtenga la póliza de cancelación, desembolsos y garantías de fábrica por escrito. Muchas tiendas tienen una póliza de “no cancelación” una vez que el colchón sea vendido. Otras pueden permitirle unos días o hasta la fecha de entrega para cancelar.
- Pregunte si la tienda tiene una póliza de “intercambio de comodidad” para remplazar el colchón si no es el correcto para usted. ¡Si es así, pregunte por cuanto tiempo dura la póliza y obténgalo por escrito! Los Jackson perdieron una opción valiosa cuando fallaron en considerar el periodo de intercambio cuando regresaron a su casa en Pensilvania.
- Si la tienda no es capaz de resolver su problema, una inspección del colchón por el fabricante puede ser solicitada, pero este preparado a esperar. Tenga en cuenta, el representante estará buscando defectos en el trabajo y materiales solamente y no si usted encuentra el colchón cómodo.
- Permita suficiente tiempo en el día de entrega para inspeccionar el colchón. Quítele el plástico y obsérvelo cuidadosamente, comparándolo con la aplicación de orden para asegurarse si es el fabricante y modelo correcto. No acepte entregas si el colchón esta dañado o si nota contradicciones con el recibo de entrega.
Para más información o para revisar una tienda de camas, llame Asuntos al Consumidor del Condado de Palm Beach al 561-712-6600 (Boca/Delray 888-852-7362 gratuitamente) o visite http://www.pbcgov.com/consumer para mas información.
Trampas & Consejos al Consumidor es un servicio de la División de Asuntos al Consumidor del Condado de Palm Beach.
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